Voltar ao portalSeu chamado já chega com organização, equipamento e contexto.Um fluxo claro para abrir chamados com menos retrabalho. Ativos críticos entram com prioridade mais inteligente quando for o caso.Um fluxo claro para abrir chamados com menos retrabalho. Você acompanha o andamento pelo link seguro depois de enviar.Um fluxo claro para abrir chamados com menos retrabalho. ClienteAinda não preenchido OrganizaçãoAinda não preenchido EquipamentoAinda não preenchido ProblemaOutroQuando o atendimento não se encaixa nos tipos acima. UrgênciaNormalSegue na fila padrão do time responsável.
CYBERLUMEINFORMÁTICATECNOLOGIA • SUPORTE • SOLUÇÕES
CYBER DESK · ABRIR CHAMADO
Abra seu chamado com contexto completo
Organize o pedido do jeito certo desde o início: contato, organização, equipamento, tipo do problema e urgência. Isso acelera o atendimento e melhora a priorização automática.
Resumo guiadoVeja como seu chamado chega à equipe
As informações abaixo se atualizam enquanto você preenche os dados.
Portal do clientePreencha uma vez e acompanhe tudo depois
Se você já recebeu um link de acompanhamento, volte ao portal e use o protocolo com o código de acesso.O chamado já nasce com protocolo, organização e vínculo com o equipamento. Se ele for de manutenção, o sistema respeita a criticidade do ativo.
Com esses dados, a equipe já recebe o atendimento com contexto suficiente.
Você acompanha o andamento sem entrar na área interna.
O portal mostra as publicações feitas pela equipe durante o atendimento.